Quel rôle une communication claire joue-t-elle dans le secteur de l’énergie ?
Sandrina Meyer : Le secteur de l’énergie connaît actuellement de grands changements, que ce soit avec les évolutions technologiques ou les prescriptions réglementaires. Voilà déjà une raison pour laquelle une communication claire et précise est indispensable. Les informations doivent être transmises de manière compréhensible, cohérente et adaptée aux groupes cibles. Car les malentendus peuvent provoquer des doutes et nuire à la confiance.
Dans le cas du multilinguisme, une bonne communication va donc plus loin que la simple traduction. Les contenus doivent être conçus de manière à ce que la formulation des messages soit correcte, compréhensible, adaptée aux groupes cibles et reflète les valeurs de notre entreprise. Cela contribue grandement à la crédibilité, à la proximité avec la clientèle et à la confiance.
À quel moment un appui linguistique externe est-il devenu nécessaire ?
Fabienne Schindler : Oui, lors des présentations pour les manifestations internes et les événements clients ainsi que lors de la traduction de notre rapport de gestion.
Qu'attendez-vous d'un prestataire de services linguistiques ?
Fabienne Schindler : Il nous tient à cœur que les traductrices et traducteurs nous accompagnent sur le long terme et se familiarisent ainsi avec notre entreprise. Il est également primordial que la technologie utilisée soit à la pointe du progrès et qu’un soutien soit proposé même pour les projets réalisés avec la traduction automatique. Il doit aussi nous être possible de fixer des délais de livraison courts.
Quel rôle l’IA joue-t-elle dans votre quotidien professionnel ?
Fabienne Schindler : L’IA nous aide déjà sur plusieurs points, comme la prise de procès-verbaux de réunions et la traduction de textes.
Comment est née la collaboration avec Apostroph Group ?
Sandrina Meyer : Nous avons entendu parler d’Apostroph Group dans le cadre d’une évaluation. C’est avant tout votre professionnalisme qui nous a convaincus, avec votre traitement des mandats structuré et fiable, vos temps de réaction courts et vos processus clairs.
Le portail myAPOSTROPH, qui nous permet de traiter et gérer les mandats, est également très pratique pour nous. Dans l’ensemble, l’offre globale et les procédures bien organisées nous ont séduits, car elles favorisent une collaboration simple et professionnelle.
Pour quels projets avez-vous fait appel à Apostroph ?
Fabienne Schindler : Jusqu’à présent, Apostroph nous a aidés pour la traduction de rapports de gestion et de présentations pour nos événements, qu’ils soient internes ou avec la clientèle.
Qu'est-ce qui a le plus compté dans la collaboration ?
Fabienne Schindler : Nous apprécions particulièrement le fait qu’Apostroph soit en mesure de nous soutenir de manière compétente et fiable pour les mandats aux délais courts également. Le portail myAPOSTROPH constitue en outre une solution pratique pour effectuer des traductions basées sur l’IA de façon simple et sûre.
Que conseilleriez-vous à d’autres acteurs du secteur de l’énergie ?
Sandrina Meyer : Je recommanderais aux autres entreprises de considérer la communication multilingue comme une partie importante de la communication clientèle et d’entreprise. Il est déterminant de présenter les informations de façon claire, compréhensible et qualitative, surtout pour les thématiques complexes.
Les traductions professionnelles aident à éviter les malentendus et à construire un lien de confiance avec la clientèle. De notre point de vue, il est aussi important de travailler avec un partenaire qui comprend la branche, peut réagir rapidement et propose des processus fiables. Cela crée une véritable plus-value.
Merci de nous avoir accordé cet entretien et d’avoir partagé vos expériences. L’échange avec Primeo Energie nous est précieux et nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration.
