Quand une couleur devient un message
Un site Internet présente un bouton rouge.
Que peut-il vouloir dire ?
Acheter maintenant
Attention
Erreur
Rupture de stock
La réponse est : ça dépend.
Le rouge pousse à l’achat. Ou donne un avertissement.
La couleur rouge est populaire en marketing car elle attire l’attention.
On la rencontre dans ces contextes :
- prix réduits ;
- boutons d’appel à l’action ;
- messages d’avertissement ;
- logos ;
- emballages et
- campagnes.
Toutefois, un problème se pose : le rouge peut être interprété de différentes façons.
Sur une page dédiée à la vente, il peut signifier l’urgence. Sur une interface utilisateurs, le rouge signale potentiellement une erreur. Dans un autre contexte culturel, il peut en revanche porter une connotation positive.
La couleur reste la même. Le message change.
Le bleu est souvent synonyme de confiance
En parcourant les sites Internet de banques, d’assurances, de sociétés de conseil et d’entreprises technologiques, on arrive à la conclusion que pour paraître sérieux, il faut suivre un certain code couleur.
Le bleu est souvent utilisé par les entreprises pour véhiculer une idée de calme, de compétence ou de confiance.
Cela ne veut pas pour autant dire que l’emploi du bleu confère automatiquement une dimension sérieuse.
Une couleur ne fonctionne jamais toute seule. La typographie, le langage, les images, la mise en page et le positionnement de la marque influencent également la manière de percevoir une entreprise.
En d’autres termes : un bouton bleu ne va pas à lui seul rendre une marque digne de confiance aux yeux du public.
Le vert est positif. La plupart du temps.
Le vert est privilégié par les entreprises pour parler de durabilité.
Un emballage vert.
Une icône verte.
Un site Internet vert.
Une feuille verte dans le visuel. Le message est passé. Peut-être même un peu trop bien.
Car lorsqu’un secteur tout entier utilise les mêmes codes visuels, les entreprises deviennent vite interchangeables. De plus, les couleurs peuvent avoir des connotations variables sur les différents marchés.
Les marques internationales doivent donc non seulement se demander :
Quelle couleur est appropriée pour notre thématique ?
Mais aussi : Quel effet voulons-nous produire sur le marché en question ?
Le blanc ne symbolise pas la pureté partout
Le blanc est une autre couleur appréciée dans le design des entreprises. Il exprime une idée de sobriété, de modernité et de clarté, du moins de notre point de vue.
Dans d’autres contextes culturels, cette couleur peut cependant avoir une connotation tout autre. En Chine et dans d’autres parties de l’Asie de l’Est et du Sud, le blanc a traditionnellement un lien étroit avec la mort et le deuil. Cette couleur évoquant la pureté ou un nouveau départ pour nous prend ainsi une signification complètement différente dans certaines situations.
Ce n’est de loin pas le seul exemple :
- En Europe, le jaune est associé au soleil, à l’optimisme et à la joie. Toutefois, historiquement, il incarne la trahison, la jalousie ou encore la fausseté. Dans la tradition chinoise, le jaune représente la dignité impériale, l’autorité et la prospérité, et a donc une connotation positive exprimant le prestige et la sagesse.
- En marketing, le vert est rapidement associé à la nature et au développement durable. Dans les contextes de culture islamique, cette couleur a en revanche une signification religieuse forte et est liée au paradis, à la vie et au renouveau, entre autres.
- L’exemple du violet démontre également à quel point les codes chromatiques peuvent fonctionner différemment : alors que pour les images de marque, cette couleur évoque l’exclusivité ou l’individualité, dans certains pans de la tradition chrétienne, elle figure la pénitence, le recueillement et le deuil.
En ce qui concerne les campagnes internationales, cela ne veut pas dire que les entreprises doivent réinventer leurs couleurs pour chaque pays. Mais elles devraient avoir conscience des messages supplémentaires que peuvent transmettre les couleurs sur les différents marchés.
Car dans ce cas également, la couleur reste la même, c’est sa signification qui change.
Contrôle à réaliser pour les campagnes internationales
Imaginons qu’une entreprise suisse lance une nouvelle campagne dans plusieurs pays.
Les traductions sont terminées.
Les slogans sont validés.
Les prix ont été adaptés.
Le site Internet a été localisé.
La campagne peut donc démarrer ?
Presque.
Quand « Acheter maintenant » passe pour une « Erreur »
Les couleurs sont particulièrement importantes pour les applications numériques.
Nombre d’utilisatrices et utilisateurs ont intégré que :
Vert = tout va bien.
Rouge = quelque chose cloche.
Si la même nuance de rouge est utilisée à la fois pour les messages d’erreur et le bouton de vente le plus important, deux significations se font alors concurrence.
Cette considération semble de prime abord ne rien avoir à voir avec la traduction.
Et pourtant, elles sont bel et bien liées.
Car avec la localisation, on ne fait pas que transposer des mots dans une autre langue. On conçoit au contraire l’ensemble de l’expérience utilisateur de manière compréhensible et cohérente pour un certain marché.
Cela implique aussi :
- les couleurs ;
- les symboles ;
- les images ;
- le format des nombres ;
- les boutons ;
- les icônes et
- les hiérarchies visuelles.
Corporate Design vs réalité locale
Les entreprises présentes à l’international sont alors confrontées à un dilemme. D’un côté, la marque doit rester reconnaissable partout. D’un autre, elle doit fonctionner au niveau local.
La solution est rarement de tout changer.
Mais tout aussi rarement de simplement utiliser la même chose partout.
Afin d’appliquer une communication internationale de qualité, il faut trouver le juste milieu : on ne modifie pas ce qui fait la spécificité de la marque, mais on adapte les contenus et le design sur les points pertinents pour la compréhension et l’effet recherché.
Petit test pour le marketing
Quelle couleur choisiriez-vous spontanément pour :
Un message d’erreur ?
Rouge.
Une inscription réussie ?
Vert.
Un service premium ?
Noir ? Bleu foncé ? Doré ?
Une campagne de développement durable ?
Vert ?
Les réponses paraissent évidentes. C’est là que réside toute la force des couleurs : nous les interprétons en un clin d’œil. Cet aspect se révèle très précieux pour les entreprises. Mais seulement si le message reçu est effectivement le même que celui qu’on veut faire passer.
La perception de la couleur dépend du contexte
Les couleurs fonctionnent de façon similaire aux mots. Un seul mot peut signifier des choses tout à fait différentes en fonction du contexte. Pour les couleurs, c’est pareil.
Le rouge peut symboliser l’amour.
Il peut aussi représenter un rabais,
indiquer une erreur,
ou attirer l’attention.
C’est pourquoi il vaut la peine, pour les projets de communication internationaux, de ne pas seulement contrôler la langue, mais l’entièreté du message. Car il peut arriver qu’un texte soit parfaitement traduit, mais que la couleur choisie pour l’accompagner le contredise.
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