Les boutons influencent le comportement des internautes
Les intitulés de boutons ne sont pas des textes « ordinaires ». Ils sont courts, dépendent du contexte et visent à obtenir un résultat. Leur but n’est pas d’informer, mais de provoquer une action concrète. Raison pour laquelle une traduction littérale ne fonctionne très souvent pas pour les boutons.
Le bouton indique ce qui se passe ensuite : lance-t-il un processus d’enregistrement, d’achat, d’envoi, ou juste d’affichage ? Si le texte du bouton n’est pas clair ou ne correspond pas à la culture du public cible, le doute s’installe. Les internautes hésitent à cliquer, ou mettent même fin au processus.
Les fautes typiques de la traduction de boutons
Les attentes varient fortement d’une langue à l’autre. Si, en français, on a l’habitude des appels à l’action directs, dans d’autres langues, ceux-ci peuvent vite paraître trop autoritaires ou impolis. À l’inverse, des formulations trop neutres peuvent ne pas porter leurs fruits.
Dans la pratique, on rencontre régulièrement les mêmes problèmes :
- Les boutons sont traduits littéralement sans tenir compte du contexte.
- Le même intitulé est utilisé pour des actions différentes.
- Les textes sont trop longs et perdent en clarté.
- La tonalité n’est pas adaptée au groupe cible ou à la marque.
Ces erreurs sont rarement frappantes, mais elles se répercutent toutefois directement sur l’utilisabilité, le taux de conversion et la confiance.
Les projets multilingues doivent inclure les boutons suffisamment tôt
Pour les projets multilingues, il convient de réfléchir consciemment aux boutons suffisamment tôt afin d’éviter ces erreurs. Lors de la création ou de la refonte d’un site Internet en plusieurs langues, il ne suffit pas de laisser leur traduction pour la fin.
Il se révèle plus judicieux de clarifier la situation en amont :
- Quelles sont les actions déterminantes ?
- Dans quels contextes les boutons sont-ils utilisés ?
- Quelle est la tonalité appropriée pour la marque et le marché cible ?
En se basant sur les réponses à ces questions, on peut définir des lignes directrices, par exemple sur le choix des mots, le caractère direct du texte ou la désignation cohérente des actions. Il en résulte des solutions claires, compréhensibles et comparables pour toutes les langues.
Conclusion et checklist : localiser les boutons de manière ciblée
Afin d’obtenir du succès sur le Web, il ne faut pas simplement traduire les boutons, mais les adapter au marché cible visé. C’est là que réside la différence entre traduction et localisation... ainsi qu’entre abandon et clic. Cela permet d’améliorer de manière ciblée l’intelligibilité, la navigation et le taux de conversion. La checklist suivante vous aide à mettre ces conseils en œuvre.
