C’est là qu’interviennent les glossaires et, de manière plus générale, une gestion professionnelle de la terminologie. Ce sont des outils essentiels pour garantir la qualité du contenu sur tous les canaux et dans toutes les versions linguistiques. La gestion de la terminologie désigne le processus systématique de saisie et de gestion des termes spécifiques à une entreprise. Elle englobe notamment :
- les glossaires : des listes de termes techniques définis, avec des explications, des traductions et éventuellement des exemples d’utilisation.
- les bases de données terminologiques : des outils logiciels qui enregistrent ces termes et permettent de les consulter lors de la production de textes, pour une cohérence maximale dans toutes les langues.
Ces bases de données peuvent être gardées à jour en interne ou confiées à un prestataire de services linguistiques. Quelle que soit la manière dont on l’applique, la gestion de la terminologie est efficace. Elle génère une valeur ajoutée à un niveau clé : votre communication d'entreprise.
Votre valeur ajoutée : une marque forte
La langue influence la manière dont votre marque est perçue. Quand la terminologie est utilisée de manière cohérente, le résultat n’est pas seulement cosmétique. Votre marque s’en trouve renforcée. La gestion de la terminologie pose les bases nécessaires, de manière systématique, efficace et claire.
- Identification de votre entreprise sur tous les canaux : des termes uniformes pour vos produits, prestations et claims rendent votre communication claire et renforcent votre identité d’entreprise (Corporate Identity).
- Confiance instaurée grâce à une approche professionnelle : une langue cohérente est synonyme de compétence et inspire confiance, et pas seulement dans les domaines particulièrement complexes.
- Un positionnement renforcé : en définissant vos propres termes et en les utilisant de manière uniforme, vous vous différenciez clairement de la concurrence.
- Une identification interne forte : les collaborateur·trice·s qui « parlent le même langage » constituent des ambassadeur·drice·s crédibles pour votre marque.
Pour résumer, grâce à la gestion de la terminologie, vous inspirez davantage confiance, votre marque est plus reconnaissable, mieux positionnée sur le marché et plus facilement identifiable (à l’interne comme à l’externe).
Gestion de la terminologie : vos avantages concrets
La gestion de la terminologie n’est pas seulement un instrument stratégique. Elle offre des avantages concrets au quotidien, notamment au niveau de la collaboration. Bien utilisée, elle simplifie les processus, permet d’économiser des ressources et garantit la qualité de votre communication. Ainsi, vous profitez :
- d’une cohérence terminologique dans toutes les langues : grâce aux glossaires, les termes importants sont partout utilisés de la même manière, dans les textes originaux comme dans les traductions. Cela crée de la clarté et inspire confiance au public cible.
- de gains de temps et d’argent : les traducteur·trice·s et les rédacteur·trice·s ont recours à une terminologie définie. Ainsi, ils n’ont pas besoin de temps supplémentaire pour se mettre d’accord et moins de modifications seront nécessaires.
- d’une meilleure qualité grâce à une collaboration claire : les bases de données terminologiques facilitent la collaboration entre les équipes, les départements et les prestataires externes. Elles diminuent le risque de malentendu ou d’erreurs de traduction et permettent de gagner du temps lors de la production de textes.
Le résultat : des processus plus efficaces et une communication convaincante, particulièrement sur les marchés multilingues.
Liste de contrôle : voici comment vous lancer dans la gestion de votre terminologie
Une gestion professionnelle de la terminologie peut prendre diverses formes. En fonction de l’objectif et du domaine d’utilisation, différents modèles existent. Que vous utilisiez de simples listes de mots ou une base de données terminologique complète avec des définitions, des contextes et une indication des sources, il est crucial que les glossaires soient mis à jour de manière systématique avec un ancrage solide et basé sur la pratique.
Pour une utilisation efficace, nous vous recommandons de respecter les points ci-après.
- Mise à jour régulière : assurez-vous que votre base de données terminologique reste à jour, pour chaque nouveau projet ou produit et chaque nouvelle combinaison de langues.
- Utilisation au quotidien : formez votre personnel à la gestion de la terminologie. Ainsi, celle-ci sera assimilée et utilisée correctement.
- Collaboration avec des spécialistes : faites appel à des expert·e·s internes comme externes pour répertorier les termes de manière appropriée, correcte et en adéquation avec la pratique.
