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Technical Support Agent
(m/w/d) 80–100 %

Zur Unterstützung unseres wachsenden internen IT-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Technical Support Agent (m/w/d).

Technical Support Agent

Die Apostroph Group ist die führende Sprachdienstleisterin in der DACH-Region. Zur Gruppe gehören 10 Standorte in der Schweiz und Deutschland. Heute vertrauen über 5000 Unternehmen und Institutionen auf die Expertise von Apostroph. Mit 160 Mitarbeitenden, darunter 40 Linguistinnen und Linguisten, und über 2000 geprüften Fachübersetzerinnen und Fachübersetzern bietet Apostroph Sprachenservices in allen Disziplinen und 100 Sprachen an und bedient dabei alle Branchen, jeweils massgeschneidert für die lokalen Märkte. Langjährige Erfahrung in der Sprachtechnologie und Prozessdigitalisierung sowie das gezielte Zusammenspiel von Mensch und Maschine bilden dabei die Kernbausteine für die Qualität und Effizienz der Apostroph Dienstleistungen.

Ihre wichtigsten Aufgaben:

  • Sicherstellen des 1st Level IT-Supports für die internen Mitarbeitenden
  • Schulung von Usern in den Bereichen Hardware, Standardsoftware, Security und anderen
  • Analysieren von Problemstellungen (Geschäftsprozesse, Schnittstellen, Daten, Datenbanken, Funktionen)
  • Erstellen und Nachführen der Dokumentationen (Tests, Applikationen, Manuals)
  • Mitarbeit bei der Einführung von neuen Tools, Technologien und Prozessen
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der firmeninternen Applikationen
  • Unterstützung bei der Pflege und dem Ausbau der IT-Infrastruktur in enger Zusammenarbeit mit den
  • Verantwortlichen und externen Partnerinnen und Partnern

Ihr Profil:

  • Erfolgreicher Abschluss einer kaufmännischen Berufslehre oder einer Informatiklehre oder Maturitätsabschluss
  • Ausgeprägtes Flair für IT- und allgemeine technische Themen
  • Freude am Support und der Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen bei Anwenderproblemen
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • Kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
  • Vernetztes Denken und eine rasche Auffassungsgabe

Unser Angebot:

  • Arbeitsort wählbar zwischen Zürich, Luzern oder Lausanne
  • Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Büro und Homeoffice)
  • Festanstellung in einem dynamischen und ehrgeizigen Unternehmen
  • Kontinuierliche Einarbeitung in das Tätigkeitsfeld
  • Zeitgemässe, attraktive Anstellungsbedingungen
  • Vielseitige Aufgaben und viel Raum für Eigeninitiative
  • Leistungsfähige, moderne IT-Umgebung

Eintritt: Nach Vereinbarung

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte schicken Sie Ihren Lebenslauf per E-Mail an career@apostrophgroup.ch.

Möchten Sie mehr über die Apostroph Group erfahren?

Dann nehmen Sie Kontakt mit mir auf – ich bin gerne für Sie da.
Karin Heinzer-Achermann
Chief Operating Officer
Apostroph Team Karin Heinzer-Achermann

Gemeinsam Ziele erreichen

  • Wir gehen auf Sie ein

    Bei Apostroph bieten wir erstklassige Arbeitsbedingungen mit modernsten Tools. Wir sind flexibel, fair und geben Ihnen den nötigen Raum, um sich beruflich weiterzuentwickeln.

  • Bei uns kommen Sie weiter

    Wir bieten spannende Jobs für jedes Karrierelevel, interessante Weiterbildungen und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen.

  • Die Apostroph Community

    Bringen Sie Ihr Talent ein und werden Sie Teil der Apostroph Group. In unseren zentral gelegenen Übersetzungsagenturen erwartet Sie ein bereichernder Teamspirit.