Protection des données

1. Protection des données

1.1 Apostroph Group, avec l’ensemble de ses filiales («Apostroph», «nous», «notre», «nos»), prend très au sérieux la protection de votre personnalité et la sécurité de vos données personnelles. Avec nos conditions d’utilisation, les présentes conditions de protection des données constituent la base pour le traitement des données personnelles que nous avons obtenues suites à l’utilisation de ce site Internet («le site Internet») et vous expliquent quels cookies nous employons. Vos données personnelles sont toujours traitées en accord avec la législation en vigueur en matière de protection des données et ce, aux fins pour lesquelles les données ont été fournies. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes afin de connaître notre approche et la procédure suivie pour le traitement de vos données personnelles. Vous saurez de la sorte comment nous traitons vos données et quel usage nous faisons des cookies.

2. Nature des données enregistrées

2.1 Il est possible que nous enregistrions et traitions les données suivantes vous concernant:

2.1.1 Informations que vous communiquez en complétant des formulaires sur ce site Internet. Cela inclut les données que vous fournissez au moment de l’enregistrement pour utiliser notre site Internet, vous inscrire sur notre portail de commande, commander des case studies ou demander des prestations de service. Il se peut que nous vous demandions de nous fournir des informations quand vous participez à des actions publicitaires ou à des concours que nous finançons ou lorsque vous nous faites part d’un problème en rapport avec ce site Internet.

2.1.2 Si vous prenez contact avec nous, il n’est pas exclu que nous conservions des enregistrements de cette correspondance.

2.1.3 Il se peut aussi que nous vous demandions de répondre à des enquêtes que nous réalisons à des fins d’étude. La participation à de telles enquêtes est toutefois strictement volontaire.

2.1.4 Détails de vos visites sur ce site Internet, y compris – mais de façon non exhaustive – les données de «trafic» et de localisation, les journaux Web et d’autres données de communication nécessaires pour vos propres ou d’autres besoins ou pour les ressources que vous utilisez.

3. Lieu d’enregistrement de vos données personnelles

3.1 Les données que vous saisissez peuvent être transmises à des lieux de destination situés en Suisse (emplacement de serveur) ou à d’autres lieux de destination situés au sein de l’UE pour y être enregistrées.

3.2 Toutes les données que vous mettez à notre disposition sont enregistrées sur nos serveurs sécurisés. Si nous vous octroyons un mot de passe ou si vous en créez un vous-même pour accéder à certaines zones de ce site Internet, il vous incombe de préserver le caractère secret de ce mot de passe. Nous ne vous demanderons en aucun cas de nous dévoiler votre mot de passe.

3.3 La transmission de données sur Internet n’est malheureusement pas totalement sans dangers. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles mais nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous transmettez sur ce site Internet. Toute transmission de données s’effectue à vos propres risques. Après réception de vos données, nous nous efforçons d’éviter tout accès non autorisé aux données grâce à des procédures et à des fonctions de sécurité strictes.

4. Utilisation des données

4.1 Nous utilisons comme suit les données enregistrées à votre propos:

4.1.1 Pour garantir que les contenus de ce site Internet soient présentés de manière à être les plus efficaces possible pour vous et votre ordinateur.

4.1.2 Pour fournir les informations et les prestations de service que vous nous demandez ou qui pourraient selon nous vous intéresser, pour autant que vous ayez accepté que nous vous contactions à pareilles fins.

4.1.3 Pour satisfaire à nos obligations dans le cadre des contrats que nous avons conclus avec vous.

4.1.4 Pour vous permettre d’utiliser des services interactifs si vous le désirez.

4.1.5 Pour vous avertir des changements éventuels apportés à nos prestations.

4.1.6 Pour créer et gérer votre compte personnel.

4.1.7 Pour informer les gagnants d’un concours en ligne.

4.1.8 Pour tester et améliorer les systèmes que nous utilisons pour fournir nos prestations.

4.1.9 Pour éviter tout abus ou tout usage non conforme de nos prestations.

4.1.10 Pour vous transmettre des enquêtes (par nos propres soins ou par des tiers agissant en notre nom) sur votre satisfaction à l’égard de nos prestations et votre expérience générale avec la marque Apostroph Group.

4.2 Les contacts existants d’Apostroph Group reçoivent régulièrement des informations sur l’entreprise Apostroph Group et ses prestations par la voie électronique (e-mail et newsletter notamment). Vous pouvez vous désabonner à tout moment de cette newsletter d’un simple clic de souris.

4.3 Si nous autorisons des tiers bien précis à utiliser vos données pour fournir les prestations dont vous nous avez passé commande, nous ne vous contactons (ou les tiers en question ne vous contactent) qu’avec votre accord préalable.

4.4 Par votre utilisation de ce site Internet, nous pouvons en outre enregistrer certaines informations sur l’emploi que vous en faites, sans que ces données ne permettent toutefois de vous identifier personnellement. Pareilles informations sont généralement enregistrées au titre de données de «trafic» et peuvent être saisies et enregistrées automatiquement à chaque interaction avec ce site Internet. Songeons à l’adresse IP et au nom d’hôte de votre ordinateur ou encore aux informations relatives à votre navigateur et au nom de domaine du site de référence, ces données étant enregistrées à chacune de vos visites du site Internet. Nous pouvons aussi recueillir des informations sur la fréquentation du site Internet et le comportement des visiteurs. Toutes ces informations ne contiennent toutefois aucune donnée permettant de vous identifier personnellement. Elles servent à l’analyse et à l’amélioration de ce site Internet, le but étant de rendre ce dernier aussi convivial que possible pour nos clients. Veuillez lire le point ci-dessous relatif aux cookies si vous voulez en savoir davantage sur l’utilisation que nous faisons des cookies; nous vous y indiquons aussi quand nous demandons votre autorisation.

5. Divulgation de vos données

5.1 Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des membres du Groupe, c.-à-d. à nos filiales, à notre société holding faîtière ainsi qu’à ses filiales au sein et en dehors de l’EEE.

5.2 Par ailleurs, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers dans les cas suivants:

5.2.1 Si un tiers nous aide à administrer le site Internet (notre fournisseur de services Internet, p. ex.) ou à vous offrir les services que vous avez demandés. De tels tiers ont l’obligation de garantir à tout moment le même niveau de sécurité qu’Apostroph pour protéger vos données personnelles.

5.2.2 Dans l’éventualité où nous vendrions ou achèterions des entreprises ou des valeurs patrimoniales, nous aurions le droit de communiquer vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de ces entreprises ou valeurs patrimoniales.

5.2.3 Pour fournir des services en notre nom et pour notre compte (exécution de la commande, envoi d’e-mails, gestion de la banque de données, analyse de données, soutien marketing, réalisation et analyse d’enquêtes, publicité personnalisée, analyse de requêtes de recherche, traitement d’opérations de carte de crédit, service clientèle, etc.). Les tiers qui exécutent de telles tâches n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure où la chose est nécessaire pour l’exécution de leurs activités et il leur est interdit de les utiliser à d’autres fins. Ils ont l’obligation par ailleurs de traiter les données personnelles dans le cadre des présentes conditions de protection des données et conformément aux règles légales applicables en matière de protection des données.

5.2.4 Si Apostroph ou ses valeurs patrimoniales ou un autre membre du Groupe est racheté par un tiers. En pareil cas, les données personnelles des clients font partie intégrante des valeurs patrimoniales cédées.

5.2.5 Si nous sommes contraints de divulguer ou de communiquer vos données personnelles, parce que nous y sommes légalement tenus ou en application de nos conditions d’utilisation ou d’autres conventions ou encore pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Apostroph ou d’autres membres de notre Groupe, de nos clients ou de tiers. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations pour lutter contre la fraude et réduire le risque crédit.

6. Vos droits

6.1 Vous pouvez révoquer à tout moment dans le futur une autorisation que vous auriez donnée pour le traitement de vos données en nous contactant par e-mail ou par courrier. Vous pouvez exiger à tout moment de recevoir des informations sur les données enregistrées sur votre personne ainsi que sur l’objet de l’enregistrement. En outre, vous avez un droit de correction, de blocage et de suppression de vos données dans le cadre des dispositions légales. Pour faire valoir vos droits et pour toute question éventuelle, vous pouvez prendre contact avec nous à l’adresse suivante: Apostroph Luzern AG, Töpferstrasse 5, 6004 Lucerne, ou mail@apostrophgroup.ch.

6.2 Vous avez le droit de refuser l’usage que nous faisons de certains cookies. Pour plus d’informations, veuillez lire le point consacré aux cookies.

6.3 Ce site Internet peut comporter çà et là des liens vers les sites Internet de nos réseaux de partenaires, de nos partenaires publicitaires et de sociétés liées. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Internet, veuillez tenir compte du fait que ces sites ont leurs propres conditions de protection des données et que nous déclinons tout responsabilité à cet égard. Nous vous recommandons de lire les conditions de protection des données en question avant de laisser des données personnelles sur ces sites Internet.

7. Cookies et logiciels espions

7.1 Utilisation de cookies et de logiciels espions

7.1.1 Nous n’installons jamais des logiciels espions sur votre ordinateur et n’utilisons en aucun cas ce genre de logiciels pour obtenir des données sur votre ordinateur.

7.1.2 Comme beaucoup d’autres exploitants de sites Internet, nous employons des «cookies». Les cookies sont des fichiers installés sur le lecteur de votre ordinateur par le biais du navigateur et servant à collecter et à enregistrer certaines informations vous concernant.

7.1.3 La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies mais offrent la possibilité aux utilisateurs de les bloquer. Dans le menu d’aide de la plupart des navigateurs, vous trouverez des informations sur la marche à suivre pour refuser tout nouveau cookie, être informé de la réception de nouveaux cookies ou désactiver entièrement les cookies. Vous pouvez aussi supprimer ou désactiver les cookies que vous avez acceptés antérieurement.

7.1.4 Nous vous recommandons de laisser les cookies «activés» pour pouvoir utiliser au mieux ce site Internet. Si vous avez configuré votre navigateur de manière à bloquer tous les cookies (y compris ceux qui sont indispensables), il se peut que vous ne puissiez accéder à certaines zones du site Internet.

7.1.5 Nous avons laissé certains cookies sur votre appareil et vous recommandons d’accepter leur utilisation. Dans le cas contraire, vous pouvez certes continuer à utiliser le site Internet mais il se peut que certains éléments ne fonctionnent pas ou ne fonctionnent pas parfaitement.

7.2 Nous utilisons les cookies suivants

7.2.1 Nous employons notamment Google Analytics, un service de Google, Inc. («Google»), pour analyser votre utilisation du site Internet. Les données générées par Google Analytics sont soumises aux conditions de protection des données de Google et transmises à Google, qui les enregistre sur des serveurs de Google situés aux États-Unis. Avant leur transmission, les données sont anonymisées par suppression des huit derniers chiffres de votre adresse IP. Les données sont ensuite traitées pour notre compte par Google afin d’analyser votre utilisation du site Internet, établir des rapports sur l’activité du site Internet et pouvoir proposer d’autres services en lien avec l’utilisation d’Internet. Google n’associera en aucun cas votre adresse IP avec d’autres données enregistrées par Google. Vous pouvez refuser l’emploi des cookies aux fins décrites ci-dessus en configurant votre navigateur en conséquence. Il se peut néanmoins que le site Internet ne soit alors plus entièrement fonctionnel. Vous pouvez aussi prévenir la collecte et le traitement de vos données d’utilisateur (et de votre adresse IP) en téléchargeant et en installant l’add-on pour votre navigateur actuel sous http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Pour de plus amples informations sur l’utilisation faite par Google de vos données, nous vous prions de lire la page http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

7.2.2 Pour les visiteurs qui consultent notre site Internet depuis la République populaire de Chine (RPC), il se peut que nous utilisions non pas Google Analytics mais les services du moniteur de site du fournisseur Miaozhen Ltd., Beijing, RPC, dont les serveurs sont installés en RPC et ce, aux mêmes fins et avec les mêmes restrictions. Pour désactiver les services de ce moniteur de site, vous devez vous rendre sur la page http://i.miaozhen.com/cookie_opt.html.

7.2.3 Cookies pour les réseaux sociaux. Ces cookies vous permettent de partager le contenu du site Internet sur des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Nous n’avons aucun contrôle sur ces cookies, étant donné qu’ils émanent directement de ces plateformes. 

7.2.4 Cookies publicitaires. Ces cookies nous permettent, sur la base de l’intérêt manifesté pour nos produits et prestations lors de votre visite de notre site Internet, d’afficher des contenus publicitaires correspondants sur les sites Internet de tiers. Ces cookies ne collectent que des données anonymes qui ne permettent pas de vous identifier.

7.2.5 Sur notre site Internet, nous utilisons de la publicité en lien avec l’intérêt manifesté. Cette publicité inclut également des technologies de reciblage et de remarketing de prestataires tiers.

Sous les liens suivants notamment, vous trouverez les fonctions permettant de désactiver (fonctions dites «opt-out») ces services auprès des prestataires tiers concernés:

DoubleClick: https://code.google.com/archive/p/google-opt-out-plugin/

Google Analytics Advertising Features: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Facebook: https://www.facebook.com/help/164968693837950

Gonnado: https://gonnado.com/

7.2.6 Les données autres que personnelles enregistrées au moyen de Google Analytics Advertising Features peuvent être utilisées pour l'établissement de rapports à caractère démographique ou encore pour des rapports sur les centres d’intérêt et l’état du réseau.

8. Modifications apportées à nos conditions de protection des données

8.1 Toute modification apportée dans le futur à nos conditions de protection des données sera publiée sur cette page et vous sera communiquée par e-mail le cas échéant.

9. Contact

9.1 Si vous avez des questions sur nos conditions de protection des données, vous pouvez nous les envoyer par e-mail à l’adresse mail@apostrophgroup.ch.